Software · Verkoop & klanten

B2B e-commerce

Online verkopen aan bedrijven: met prijsafspraken, bestellen op rekening, goedkeuringen en EDI waar nodig.

Zakelijke klanten kopen anders dan consumenten

Een aankoper wil geen sfeerfoto's. Hij wil zijn artikelcode ingeven, zijn contractprijs zien, weten wanneer het geleverd wordt en bestellen op rekening met zijn eigen bestelbonnummer. Grote klanten willen zelfs helemaal niet inloggen: zij sturen orders vanuit hun eigen aankoopsysteem. Wij bouwen B2B e-commerce die deze werkelijkheid volgt. Eén platform dat uw kleine klanten een vlot bestelkanaal geeft, uw grote klanten elektronisch aansluit en alles laat uitkomen in uw ERP.

Bespreek uw situatie →Onze aanpak

Waarom kmo’s hiervoor bij ons aankloppen

Elk type klant zijn kanaal

De kleine klant bestelt in de shop, de vaste afnemer via zijn bestellijst, de grote keten via EDI of een API. De orders komen op dezelfde plaats samen.

Commerciële afspraken gerespecteerd

Contractprijzen, kortingsgroepen, betaaltermijnen en kredietlimieten worden toegepast zoals afgesproken, zonder manuele controle achteraf.

Groei zonder extra binnendienst

Meer klanten en meer orderlijnen betekenen geen evenredige toename van overtypwerk, en geen licentie per gebruiker die meegroeit. Uw mensen richten zich op advies en uitzonderingen.

Wat de software doet

01Aankopen als bedrijf

Bestellen op rekening

Gekende klanten bestellen zonder online betaling, binnen hun kredietlimiet. Bij overschrijding wordt de order tegengehouden ter beoordeling.

Bestelbonnummers en kostenplaatsen

De klant voegt zijn eigen referenties toe per order of per lijn. Die komen terug op leverbon en factuur, zodat zijn boekhouding kan afpunten.

02Catalogus voor professionals

Technische productinformatie

Datasheets, afmetingen, verpakkingseenheden en vervangartikelen staan bij het product, zodat de aankoper niet hoeft te bellen voor details.

Offerte aanvragen uit de winkelwagen

Voor grote volumes of projecten zet de klant zijn mandje om in een offertevraag. Uw verkoper antwoordt met een prijs die de klant online aanvaardt.

03Integratie

ERP als bron

Klanten, artikelen, prijzen, voorraad en orderstatus komen uit het ERP en gaan ernaar terug. De shop is een venster op uw systeem, geen tweede administratie.

Elektronische orders en facturen

Orders via EDI of een API voor klanten met een eigen aankoopsysteem. Een AI-agent zet bestellingen per mail klaar ter goedkeuring.

Prijzen per klant, groep, contract of staffel

Punch-out of API voor aankoopsystemen van klanten

Btw-controle via VIES bij buitenlandse klanten

Rollen voor aankoper, goedkeurder en boekhouding

In de praktijk

Voorbeeldscenario

Verdeler van beschermingsmiddelen

Eén bestelkanaal voor de kleine aannemer en de grote fabriek

Uitdaging: Kleine klanten bestelden telefonisch, enkele industriële klanten eisten elektronische orders met hun eigen artikelnummers. De binnendienst hield voor elke grote klant een omzettingslijst bij in een rekenblad en tikte daarna alles in het ERP in.
Aanpak: Wij bouwden een B2B-platform bovenop het ERP. Kleine klanten bestellen er met hun nettoprijzen. Voor de industriële klanten kwam er een elektronische aansluiting die hun artikelnummers omzet naar de eigen codes en orders zonder tussenkomst aanmaakt.
Resultaat: De omzettingslijsten in rekenbladen zijn verdwenen. Orders van grote klanten staan in het ERP voor iemand ze gezien heeft, en de binnendienst behandelt nog enkel afwijkingen zoals een onbekend artikel of een geblokkeerde klant.

Drie vaste afspraken

Bij elk project

U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.

Veelgestelde vragen

Kort beantwoord

Wat heeft een B2B-webshop nodig dat een gewone webshop niet heeft?

Vooral zaken die met de relatie te maken hebben: prijzen per klant, bestellen op rekening, meerdere gebruikers per bedrijf met goedkeuring, eigen referenties op documenten, verpakkingseenheden en minimumhoeveelheden. Daarnaast een stevige koppeling met het ERP, want een zakelijke klant aanvaardt geen foute prijs of een leverbelofte die niet klopt.

Moeten wij voor elke grote klant een aparte koppeling laten bouwen?

Niet noodzakelijk. Veel aankoopsystemen gebruiken dezelfde standaarden voor orders en facturen. Wij bouwen één basis en voegen per klant een vertaling toe van zijn formaat en zijn artikelnummers. De eerste aansluiting vraagt het meeste werk, de volgende gaan doorgaans vlotter omdat de bouwstenen er al liggen. Het platform draait in een private cloud of op uw eigen server.

Vervangt online verkoop onze vertegenwoordigers?

Nee, het verandert hun werk. Herhaalbestellingen lopen online, zodat de vertegenwoordiger tijd krijgt voor advies, nieuwe producten en nieuwe klanten. Hij gebruikt het platform zelf ook: om bij de klant een order in te geven, een vorige bestelling op te zoeken of te zien wie al een tijd niets besteld heeft.

Alle software →

B2B-bestelportaal

Vaste klanten bestellen zelf, met hun eigen prijzen en assortiment, rechtstreeks in uw ordersysteem.

PIM productinformatie

Eén bron voor omschrijvingen, afbeeldingen en technische kenmerken van al uw artikelen.

EDI-koppeling

Orders, verzendberichten en facturen uitwisselen met grote afnemers in het formaat dat zij opleggen.

ERP-webshopkoppeling

Voorraad, prijzen en orders lopen gelijk tussen uw ERP en uw webshop, in beide richtingen.

Technische groothandel

Een enorm assortiment, wisselende leveranciersprijzen en technische fiches beheersbaar voor binnendienst en toonbank.

Ook in Verkoop & klanten