Salesautomatisering
Opvolgmails, taken, offertes en doorgeven aan de binnendienst lopen vanzelf, uw verkopers verkopen.
Verkopers horen te verkopen, niet te administreren
Een goede verkoper zit bij klanten, niet achter een scherm om bezoekverslagen te tikken, offertes samen te knippen en te onthouden wie hij volgende week moet terugbellen. Toch gaat daar in veel kmo's een groot deel van de week naartoe. Wij automatiseren de handelingen rond de verkoop: een aanvraag wordt toegewezen, de offerte vertrekt uit een sjabloon met de juiste prijzen, de opvolging wordt ingepland en een getekende offerte wordt een order. De verkoper beslist, het systeem doet het klerkenwerk.
Waarom kmo’s hiervoor bij ons aankloppen
01
Geen offerte blijft onbeantwoord
Elke verstuurde offerte krijgt een opvolgmoment. Reageert de klant niet, dan krijgt de verkoper een taak of vertrekt een afgesproken herinnering.
02
Sneller van aanvraag naar voorstel
Klantgegevens, artikelen en voorwaarden worden vooraf ingevuld. De verkoper controleert en verstuurt in plaats van alles op te bouwen.
03
Overdracht zonder ruis
Na akkoord krijgt de binnendienst een volledige order met alle afspraken. Navragen wat de verkoper precies beloofd heeft, valt weg.
Wat de software doet
01Instroom
Toewijzing van aanvragen
Aanvragen uit website, mailbox of beurs worden verdeeld volgens regio, productgroep of beschikbaarheid, met een melding naar de juiste persoon.
Verrijking van gegevens
Het ondernemingsnummer volstaat om naam, adres en activiteit op te halen. Bestaande klanten worden herkend en niet dubbel aangemaakt.
02Opvolging
Reeksen van opvolgacties
Per type offerte legt u vast welke stappen volgen: een bedankmail, een belmoment, een laatste herinnering. De verkoper kan altijd ingrijpen.
Signalen op het juiste moment
Opent een klant de offerte opnieuw of loopt een contract bijna af, dan verschijnt dat als actiepunt bij de verantwoordelijke verkoper.
03Afronding
Offerte digitaal laten tekenen
De klant aanvaardt online. Het getekende document wordt bewaard bij het dossier en zet de volgende stap in gang.
Order en planning aangemaakt
De aanvaarde offerte wordt omgezet in een order, projectdossier of werkbon in uw bestaande systeem, met dezelfde lijnen en prijzen.
■Regels en reeksen instelbaar zonder programmeur
■Offertesjablonen met prijzen uit uw systeem
■Meldingen via e-mail, app of sms
■Rapport van doorlooptijd per verkoopfase
In de praktijk
Voorbeeldscenario
Installateur van laadpalen voor bedrijven
Van aanvraag tot ingeplande plaatsing zonder overtypen
- Uitdaging
- Aanvragen kwamen binnen via het webformulier en werden met de hand verdeeld. Offertes werden opgebouwd in een tekstverwerker en opvolgen gebeurde wanneer er tijd was. Na akkoord typte de planner alle gegevens opnieuw in voor de werkbon.
- Aanpak
- Wij lieten aanvragen automatisch toewijzen per regio, bouwden offertesjablonen die hun prijzen uit de artikellijst halen en voegden een opvolgreeks toe. Een digitaal getekende offerte maakt nu zelf de werkbon en een planningsvoorstel aan.
- Resultaat
- Nieuwe aanvragen krijgen dezelfde dag een eerste reactie. Offertes worden consequent opgevolgd, en de planner start van een volledige werkbon in plaats van een doorgestuurde mail.
Drie vaste afspraken
Bij elk project
U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.
Hoe dringend is dit voor uw bedrijf?
Zelfevaluatie · 5 vragen
Vijf vragen over hoe u dit vandaag aanpakt. Het resultaat kunt u meteen met ons bespreken.
Geen haast.
Uw huidige aanpak volstaat voorlopig. Houd in het oog wanneer het aantal gebruikers of het volume stijgt: dat is meestal het moment waarop het begint te wringen. Vragen mag altijd.
Het begint te wringen.
De huidige werkwijze houdt stand, maar kost meer moeite dan nodig. Vaak volstaat een gerichte verbetering of een koppeling, zonder alles te vervangen. Wij denken graag mee over de kleinste stap met het meeste effect.
Dit verdient prioriteit.
Veel mensen, veel handwerk en systemen die niet met elkaar praten: dat is waar software het verschil maakt. Bezorg ons uw antwoorden en we bekijken samen wat er nodig is.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Wat is het verschil tussen een CRM en salesautomatisering?
Een CRM bewaart wat u weet over klanten en kansen. Salesautomatisering laat op basis van die gegevens dingen gebeuren: taken aanmaken, mails versturen, documenten opmaken, gegevens doorgeven. Het ene is het geheugen, het andere de handen. In de praktijk bouwen wij de automatisering bovenop het CRM dat u al heeft of dat wij voor u inrichten.
Worden onze klanten dan bestookt met automatische mails?
Alleen als u dat zo instelt, en dat raden wij af. Goede automatisering is ingetogen: één nuttige herinnering op een logisch moment, in de naam van de verkoper en in zijn toon. Reageert de klant, dan stopt de reeks en neemt de verkoper het persoonlijk over. De reeksen zijn van u: u beslist wat automatisch vertrekt en bij welke klanten of bedragen nooit.
Welke verkoopstappen automatiseert u best eerst?
Begin waar het vaakst iets misloopt. Bij de meeste kmo's is dat de opvolging van offertes en de overdracht van verkoop naar uitvoering. Die twee stappen leveren snel rust op en vragen weinig verandering in gewoonten. Complexere zaken zoals lead scoring komen pas aan bod wanneer de basis stevig staat.
Benieuwd wat dit voor uw kmo kan betekenen?