E-mailmarketing
Nieuwsbrieven en automatische mails op basis van wat u werkelijk weet over uw klanten en hun aankopen.
Minder mails versturen, en ze doen ertoe
Uw nieuwsbrief gaat naar een lijst die ooit geëxporteerd werd en sindsdien met de hand bijgehouden wordt. Iedereen krijgt hetzelfde bericht: de klant die net bestelde, de klant die al jaren niets kocht en de leverancier die er toevallig in staat. Wij koppelen uw e-mailmarketing aan de systemen waar de waarheid zit: uw CRM, uw facturatie, uw webshop. Zo stuurt u een onderhoudsherinnering naar wie een toestel kocht, en een nieuw product alleen naar wie de vorige versie heeft.
Waarom kmo’s hiervoor bij ons aankloppen
01
Lijsten die zichzelf bijwerken
Doelgroepen worden opgebouwd uit actuele klant- en ordergegevens. Exporteren, opkuisen en opnieuw inladen hoeft niet meer.
02
Berichten die bij de klant passen
U segmenteert op sector, aangekochte producten, regio of laatste bestelling. De ontvanger krijgt iets wat op hem van toepassing is.
03
Toestemmingen correct beheerd
Inschrijving, voorkeuren en uitschrijving worden per contact bijgehouden en gerespecteerd in elke verzending.
Wat de software doet
01Doelgroepen
Segmenten uit uw eigen gegevens
Selecteer klanten op basis van wat in CRM, ERP of webshop staat, zoals productgroep, omzetklasse of datum van de laatste aankoop.
Voorkeuren van de ontvanger
Contacten kiezen zelf welke onderwerpen ze willen ontvangen en hoe vaak. Dat verkleint de kans dat ze zich volledig uitschrijven.
02Verzenden
Nieuwsbrieven in uw huisstijl
Sjablonen die uw medewerkers zelf vullen met tekst, beeld en producten uit de catalogus, leesbaar op elk scherm.
Automatische mails op een gebeurtenis
Een welkomstreeks na een eerste bestelling, een herinnering voor periodiek onderhoud of een bericht wanneer een contract bijna afloopt.
03Meten en opvolgen
Resultaten per campagne
U ziet wie opende, wie klikte en welke bestellingen of aanvragen erop volgden, omdat de mailgegevens aan uw orders gekoppeld zijn.
Signalen naar verkoop
Klikt een klant op een product of een prijsaanvraag, dan verschijnt dat in het CRM als aanleiding voor de verkoper om te bellen.
■Dubbele bevestiging bij inschrijving mogelijk
■Verzenddomein correct ingesteld tegen spamfilters
■Meertalige campagnes volgens taal van het contact
■Koppeling met CRM, webshop en facturatie
In de praktijk
Voorbeeldscenario
Verdeler van tuinmachines met werkplaats
Onderhoudsherinneringen die de werkplaats in de winter vullen
- Uitdaging
- De verdeler stuurde enkele keren per jaar dezelfde nieuwsbrief naar het hele bestand. De werkplaats lag stil in de winter en werd overspoeld in het voorjaar, wanneer iedereen tegelijk zijn maaier binnenbracht voor onderhoud.
- Aanpak
- Wij koppelden de verkoopgegevens aan de mailing. Klanten krijgen in het najaar een herinnering voor het toestel dat ze kochten, met een link naar de online afsprakenplanner van de werkplaats. Particulieren en tuinaannemers krijgen elk hun eigen bericht.
- Resultaat
- Een deel van de onderhoudsbeurten verschuift naar de rustige maanden. Klanten reageren op een bericht dat over hun eigen machine gaat, en de werkplaats kan haar bezetting beter spreiden.
Drie vaste afspraken
Bij elk project
U kiest waar het draait
Zelf hosten op uw eigen server of in een private cloud. Uw gegevens blijven onder uw controle, niet op een gedeeld platform.
Maatwerk is niet duurder
Software op maat kost bij ons niet meer dan standaardsoftware. Geen licentie per gebruiker, en u betaalt niet voor functies die u nooit opent.
U bent baas over het eindproduct
Wat we bouwen, is van u. U beslist wat er verandert en wanneer, zonder te wachten op de planning van een softwareleverancier.
Hoe dringend is dit voor uw bedrijf?
Zelfevaluatie · 5 vragen
Vijf vragen over hoe u dit vandaag aanpakt. Het resultaat kunt u meteen met ons bespreken.
Geen haast.
Uw huidige aanpak volstaat voorlopig. Houd in het oog wanneer het aantal gebruikers of het volume stijgt: dat is meestal het moment waarop het begint te wringen. Vragen mag altijd.
Het begint te wringen.
De huidige werkwijze houdt stand, maar kost meer moeite dan nodig. Vaak volstaat een gerichte verbetering of een koppeling, zonder alles te vervangen. Wij denken graag mee over de kleinste stap met het meeste effect.
Dit verdient prioriteit.
Veel mensen, veel handwerk en systemen die niet met elkaar praten: dat is waar software het verschil maakt. Bezorg ons uw antwoorden en we bekijken samen wat er nodig is.
Veelgestelde vragen
Kort beantwoord
Mogen wij bestaande klanten zomaar mailen met reclame?
Daar zijn regels voor, en ze verschillen naargelang het om bestaande klanten of nieuwe contacten gaat en om welke soort berichten. Als vuistregel: wees transparant, bied in elke mail een eenvoudige uitschrijving aan en mail niemand die dat geweigerd heeft. Voor de precieze voorwaarden in uw situatie raadpleegt u officiële bronnen of een jurist.
Waarom belanden onze nieuwsbrieven in de spamfolder?
Vaak door een technische oorzaak: het verzenddomein is niet correct ingesteld, waardoor mailservers uw berichten niet vertrouwen. Daarnaast spelen verouderde lijsten en weinig relevante inhoud mee. Wij brengen de technische instellingen in orde en helpen u lijsten gezond te houden door inactieve en foutieve adressen op te volgen.
Kan e-mailmarketing gekoppeld worden met ons CRM of onze webshop?
Ja, en daar zit de meeste winst. Door de koppeling worden segmenten automatisch gevuld en vertrekken mails op basis van gebeurtenissen zoals een aankoop of een aflopend contract. Omgekeerd komen reacties op mails terug in het CRM. Wij bouwen die uitwisseling zo dat uw klantgegevens op één plaats blijven, op uw eigen server of in een private cloud, en niet verspreid over externe platformen.
Benieuwd wat dit voor uw kmo kan betekenen?